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  • [ISO20000認證體系] 實施ISO20000標準的好處 日期:2016-05-10 19:37:44 點擊:178 好評:0

    實施ISO20000標準的好處 應用ISO20000能夠使組織建立起一套IT服務管理的最佳流程,從而系統地、有序地提供管理服務,為組織帶來以下益處: 1、 有效地管理服務以滿足客戶和業務需求 2、 獲得權威認證機構(由itSMF認可)頒發的證書,能夠提升市場競爭優勢 3、 建立透明、優化的組織架構,降低IT運營成本 4、 將服務管理與整體業務流程相結合 5、 對服務管理進行測評及控制 6、 建立清晰的、集中的關于服務流程和常規實踐的文件系統 7、 使員工提高對...

  • [ISO20000認證體系] ISO20000體系認證咨詢簡介 日期:2016-05-10 19:37:10 點擊:128 好評:0

    ISO20000體系認證咨詢簡介 ISO20000標準介紹 ISO20000是由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)共同發布的關于IT服務的標準,通常也寫成ISO/IEC 20000形式。 ISO20000標準包含以下兩部分: ISO20000-1:2005 IT服務管理第1部分:服務管理規范 ISO20000-2:2005 IT服務管理第2部分:服務管理最佳實踐 第一部分定義了服務管理的13個流程,是建立、實施、保持IT服務管理及進行認證的基礎。 第二部分是IT服務管理流程的最佳實踐指南。...

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